|
SC PELICAN IMPEX SRL
0.1.1. Oradea, str. Marin Preda, nr. 3, jud. Bihor
C.U.I.: 2720776
STRATEGIA MANAGERIALA A
„CENTRULUI MEDICAL PELICAN” - ORADEA
are la baza Misiunea si Viziunea managementului spitalului referioatare la mentinerea starii de sanatate a pacientilor si la calitatea serviciilor asigurate
P rincipala preocupare a tuturor angajatilor Centrului Medical Pelican, incepand cu managerul general si membrii Comitetului Director, este satisfacerea cerintelor pacientilor nostri, serviciile medicale efectuate /oferite/prestate, vin in intampinarea nevoilor pacientilor si sunt menite sa le imbunatateasca continuu starea de sanatate – starea de sanatate a pacientului nostru este cea mai importanta preocupare a angajatilor din unitatea noastra.
- Pentru a efectua /oferi/presta servicii de calitate, suntem constienti ca trebuie sa :
- cunoastem nevoile populatiei:
- Abordam calitatea din punct de vedere al consumatorului de ingrijiri de sanatate- in functie de asteptarile pacientiilor de la serviciile de sanatate, in functie de experienta acestora;
2. Managerul de varf trebuie sa cunoasca:
- cum percep consumatorii serviciul medical acordat;
- cum sa stabileasca standardele si sa masoare calitatea serviciului;
- care sunt etapele pentru imbunatatirea continua a calitatii;
- sa cunoasca nevoile pacientului care genereaza cererea – nevoile resimtite care nu conduc la cererea de servicii si nevoi care genereaza utilizarea serviciilor de sanatate;
- Preocuparea noastra permanenta este cresterea calitatii serviciilor medicale, atat in ambulator, cat si in spital, astfel:
- Schimbarea atitudinii si comportamentului intregului personal prin instruiri si discutii avute de membri ai conducerii spitalului cu fiecare angajat, astfel incat fiecare sa fie constient de responsabilitatile avute;
- Acordarea de servicii complete de catre echipe medicale intercompartimentale, formate din sepcialistii proprii, dar si cu specialistii din spitalele cu care colaboram;
- Respectarea orarelor afisate, atat privind programul de consultatii acordate de medicii nostri in ambulator, a celui privind garzile lunare, a celui de vizite si contravizite in spital pentru fiecare sectie de catre tot personalul, dar si a programului de audiente acordat solicitantilor de catre conducea spitalului;
- Respectarea programarii pacientilor, si posibilitatea de a anunta pacientul de orice modificare survenita in programare;
- Analiza periodica de catre fiecare sectie/sector a rezultatelor obtinute din punct de vedere cantitativ si calitativ, incadrarea in bugetul planificat ;
- Analiza perioadica a propunerilor de imbunatatire, corectii si actiuni corective, propuse de Sefii de compartimente sau servicii, pentru a inlatura deficientele constatate si a imbunatati calitatea serviciilor furnizate;
- Pentru protectia pacientilor nostri, fiecare angajat are raspunderea pentru respectarea cu strictete a standardelor de calitate, inclusiv planificarea si efectuarea controlului intern privind depistarea infectiilor nozocomiale.
- Unitatea are in vedere, in special in ambulator, prevenirea, supravegherea si tinerea sub control a bolilor transmisibile si netransmisibile prin:
- a) asigurarea imunizarilor;
- b) controlul epidemiilor;
- c) supravegherea bolilor;
- d) supravegherea factorilor de risc;
- e) prevenirea accidentelor.
- Unitatea are o preocupare permanenta privind starea de sanatate a pacientilor prin :
- monitorizarea indicatorilor;
- monitorizarea eficientei activitatii medicale;
- evaluarea nevoilor grupelor de populatie;
- Unitatea are o preocupare permanenta privind promovarea sanatatii si educatiei pentru sanatate, prin:
- campanii de informare asupra riscurilor de imbolnaviri;
- programe de educatie (de comportament, de alimentatie).
- punerea la dispozitia fiecarui pacient, a pliantelor si revistelor care prezinta diferite afectiuni, modul de prevenire a acestora, cu ocazia vizitei in ambulatoriu sau spital.
- Respectarea principiilor, protocoalelor, ghidurilor de buna practica medicala si a legislatiei si cerintelor de reglementare in vigoare.
- Respectarea cerintelor de reglementare si legale este respectata la punerea in functiune si functionarea fiecarui sector; departament /cabinet, prin dotarea acestora conform Ordinului Ministerul Sanatatii.
COMITETUL DIRECTOR
|
