POLITICA REFERITOARE LA CALITATE

Sanatatea, sub aspectul importantei, al cercetarilor si solutiilor pe care le produce, conditioneaza performantele si competitivitatea prestatorilor de servicii si bunastarea pacientilor, fie ei asiguraţi sau nu.

Consecvent acestui principiu, PELICAN IMPEX si-a imbogatit, in anii ce au trecut de la inaugurare,  gama de servicii  oferite, avand astazi :

-          Activitati de asistenta spitaliceasca -cod CAEN 8610

-          Activitati de asistenta medicala generala -cod CAEN 8621

-          Activitati de asistenta medicala specializata -cod CAEN 8622

-          Alte activitati referitoare la sanatatea umana, respectiv „Activitati de asistenta medicala la domiciliu”, „Laborator de analize medicale si anatomie patologica”, Activitati de asistenta medicala de urgenta si transport sanitar” si „Laborator de radiologie si imagistica medicala” (pentru examinari conf. Anexa) -cod CAEN 8690

-          Alte activitati referitoare la sanatatea umana, respectiv “ Laborator de radiologie si

imagistica medicala” (pentru examinari conf. Anexa) – cod CAEN 8690,

putand fi numit fara greseala   CENTRUL MEDICAL PELICAN.

Calitatea serviciilor prestate de catre organizatia noastra nu poate fi judecata, fara standarde de referinta si fara proceduri fiabile, certifica  calitatea serviciilor medicale.

Prin politica noastra de îmbunatatire continua a serviciilor furnizate, dorim sa satisfacem cerintele si asteptarile – exprimate sau nu – ale tuturor clientilor nostri, cerinte impuse prin prevederile legale si de reglementare, ss ne crestem cota de piata si, prin mai buna gestionare a resurselor, sa ajungem sa ne situam pe pozitii mai bune in raport cu concurenta. Pentru aceasta, strategiile de implementat in organizatie vor viza:

• asigurarea unui nivel de competenta adecvat perfect nevoilor noastre, prin recrutari pertinente si prin intretinerea si extinderea cunostintelor personalului organizaţiei;
• asigurarea de echipamente la nivelul progresului actual, care sa imbunatateasca tehnologia de examinari, dar cu o preocupare permanenta vizand rentabilitatea;
• dezvoltarea resurselor, motivarea pro-calitate a personalului, instruirea si certificarea acestuia;
• buna comunicare pe verticala si pe orizontala pentru cunoasterea si intelegerea de catre angajatii organizatiei, dar si de clienti, a politicii si obiectivelor calitatii;
• analiza periodica a obiectivelor si adecvarea lor continua la cerintele aparute, ca o preocupare permanenta a colectivului organizatiei.

In scopul atingerii acestor obiective mentinem si imbunatatim continuu Sistemul de management al calitatii implementat  in cadrul  centrului medical si certificat .

SMC, conform ISO 9001:2008, implementat in cadrul Pelican Impex, si certificat incepand cu decembrie  2006 si  SMC, conform ISO 15189:2007, implementat  in LAM si Acreditat de RENAR  incepand cu martie 2008, sunt garantia  catre clientii si pacientii nostrii a calităţii corespunzătoare a serviciilor, dar şi a  îmbunătăţirii continue a calităţii acestora.

In Centrul Medical Pelican calitatea este parte componentă a culturii organizatiei si este responsabilitatea tuturor angajatilor organizatiei  incepand cu managerul general si terminand cu ultimul angajat al organizatiei.

Serviciile medicale se realizeaza intr-un mediu de lucru performant, cu echipamente de lucru de ultima generatie  în concordanta cu normele de mediu, SSM ,cu cerintele legale si reglementate.

Relatiile dintre organizatie, pacienti si partenerii sai de afaceri au la baza promptitudinea, flexibilitatea, competenta si corectitudinea, dublate de respect  si castig reciproc.

In acest sens, in calitate de MANAGER GENERAL, ma angajez sa pun in aplicare aceasta politica, sa pun la dispozitie resursele materiale, informationale si financiare, dupa posibilitati, sa fac cunoscute cerintele clientilor/pacientilor  intregului personal, sa mobilizez intreg personalul organizatei, prin exemplul personal, in vederea atingerii obiectivelor propuse, sa conduc sedintele de analize ale eficientei si eficacitatii SMC implementat, a indeplinirii obiectivelor calitatii si a politicii referitoare la calitate, dar si a actualizarii lor, in permanenta, la situatia din cadrul Centrului Medical Pelican.

DATA                                                                                                                                     MANAGER GENERAL

10.02.2011                                                                                                                      Dr.CACUCI OVIDIU - GOGU